Sopimusehdot

Kaluste City asiakkaan tulee olla yli 18-vuotias. Tilaaminen tapahtuu Kaluste City verkkokaupan sivuilla osoitteessa www.kalustecity.fi. Tilauksesta tulee osapuolia sitova, kun Kaluste City on lähettänyt tilausvahvistuksen sähköpostitse asiakkaalle. Kaluste City pidättää oikeuden olla vahvistamatta tilausta, jos tuote on loppuunmyyty tai sen saatavuudessa on ongelmia. Kaluste City ilmoittaa tästä viivytyksettä asiakkaalle ja palauttaa jo maksetun kauppasumman. Osa tuotteista voi olla loppuunmyytyjä ja tieto tästä ei aina päivity reaaliajassa verkkokauppaamme. Mikäli tilaus on tehty ja tuote maksettu etukäteen pankkipainikkeilla, Kaluste City ilmoittaa ja peruuttaa jo maksetun kauppasumman asiakkaalle mahdollisimman pian. Tilaaminen edellyttää rekisteröitymistä Kaluste City asiakasrekisteriin. Rekisteröintitiedot ovat luottamuksellisia eikä Kaluste City luovuta niitä ulkopuolisille tahoille. Asiakkaalla on halutessaan oikeus pyytää Kaluste City poistamaan tietonsa rekisteristä. Kaluste City toimittaa tuotteita vain manner-Suomen alueella.

Voimassaolevat hinnat ilmoitetaan Kaluste City verkkokaupan sivuilla osoitteessa www.kalustecity.fi. Hinta sisältää arvonlisäveron (ALV) 24%. Kaluste City pidättää oikeuden hintojen muutoksiin. Toimituskulut ovat kiinteät, tuotteiden lukumäärästä tai koosta riippumatta. Toimituskulut ovat nähtävillä ostoskorissa heti, kun tuote on lisätty ostoskoriin.

Tuotteet ja toimituskulut maksetaan ennen tilauksen toimittamista. Maksutapoina verkkokauppaamme käy ennakkolasku.

Toimitusaika vaihtelee tuotteittain muutamasta päivästä 6-10 viikkoon. Tarkempia tietoja toimitusajoista voi tiedustella asiakaspalvelusta puhelinnumerossa +358449542479. Mikäli asiakas on tilannut useamman kuin yhden tuotteen, saattavat tuotteet saapua erikseen toimitettuina. Tuotteet toimitetaan arkipäivisin kello 9-16 välisenä aikana. Mikäli asiakas haluaa tuotteen toimitettavan myöhäisempänä aikana, veloitamme iltajakelulisän 50€. Toimituksen yhteydessä kuljetusliikkeestä otetaan puhelimitse yhteyttä asiakkaaseen.

Asiakkaalla on oikeus perua tekemänsä tilaus ennen kuin tuote on ehditty jättää kuljetusliikkeen kuljetettavaksi. Peruutus tehdään sähköpostitse osoitteeseen info@kalustecity.fi tai puhelimitse asiakaspalveluumme. Peruutusoikeus ei koske mittatilaustöitä.

Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus palauttaa käyttämätön tuote neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman kuluja jos tuote täyttää “normaali postipaketin” kriteerit (paino max 30 kg ja koko max. 150×80×60 cm, Itella Oyj). Tuotteet jotka eivät ole “normaali postipakettina” lähetettävissä, asiakas on tällöin velvollinen maksamaan palautuskulut, jotka määräytyvät tuotteen painon, tilavuuden ja matkan pituuden mukaan. Tuotetta ei tällöin saa ottaa käyttöön ja sen on palautettaessa oltava olennaisesti muuttumaton luovutushetkeen verrattuna. Ohjeet tuotteen palauttamista varten antaa Kaluste City asiakaspalvelu puhelinnumerossa +358449542479 tai sähköpostitse osoitteessa info@kalustecity.fi. Palautuksen yhteydessä asiakkaan on aina ilmoitettava tilausnumero, yhteystietonsa ja tilitiedot maksun palauttamista varten sekä liitettävä mukaan Kaluste City sähköpostitse lähettämä kuitti ostosta. Tuotepakkauksen avaaminen tulee suorittaa yleistä varovaisuutta noudattaen. Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja ehjiä alkuperäispakkauksessa. Tuotteen saavuttua Kaluste City ja Kaluste City hyväksyttyä palautuksen, kauppasumma palautetaan asiakkaalle viivytyksettä, viimeistään 30 vuorokauden kuluttua tavaran takaisin palautuksesta. Kaluste City ei hyväksy palautusta, jos tuote ei ole käyttämätön ja myyntikuntoinen. Palautusoikeus ei koske mittatilaustöitä.

Asiakkaan tulee välittömästi, viimeistään seitsemän (7) päivän kuluessa, tehdä reklamaatioilmoitus väärin toimitetusta tai virheellisestä tuotteesta puhelimitse Kaluste City asiakaspalveluun tai sähköpostitse osoitteeseen info@kalustecity.fi. Tämän jälkeen virheellinen tuote palautetaan annettujen ohjeiden mukaisesti kohdassa 6 mainittuun osoitteeseen. Kaluste City ensisijaisesti korjaa tuotteessa olevan virheen tai toimittaa asiakkaalle virheettömän tavaran kohtuullisessa ajassa. Kaluste City ei vastaa vaurioista, jotka aiheutuvat asiakkaan puolella olevasta seikasta, kuten esimerkiksi tuotteen väärinkäytöstä tai asiakkaan huolimattomuudesta. Kaluste City ei myöskään vastaa tuotteen normaalin käytön aiheuttamasta kulumisesta. Asiakkaan tulee tarkastaa lähetys ja sen sisältämä tuote heti sen saavuttua asiakkaalle. Mikäli tuote on vahingoittunut rahdin aikana, pyydetään asiakasta tekemään rahdinkuljettajalle vahinkoilmoitus ja sen jälkeen ottamaan yhteyttä Kaluste City asiakaspalveluun. Kaluste City toimittaa asiakkaalle tämän jälkeen uuden tuotteen.

Kaluste City ei ole velvollinen täyttämään sopimusta, jos sopimuksen täyttäminen estyy tai viivästyy syystä, joka on Kaluste City vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella. Ylivoimaisia esteitä voivat olla esimerkiksi viranomaisen toimenpiteet, tietoverkon toiminnan häiriöt, luonnonmullistukset, tulipalot, sota tai sen uhka, kapinat, mellakat ja työtaistelutoimenpiteet.

Tätä sopimussuhdetta koskeviin riitaisuuksiin sovelletaan Suomen lakia.